Acea energia guasti

Acea Energia guasti: il servizio di pronta assistenza

Per rendere il servizio di assistenza più celere nel fornire aiuto ai clienti, Acea Energia Guasti ha istituito diversi servizi di pronta assistenza, differenti a seconda del tipo di problema. C'è un numero verde specifico per i problemi all'impianto elettrico attivo tutti i giorni 24 ore su 24, raggiungibile senza costi aggiuntivi sia da rete fissa che da dispositivi mobili (gratuito solo per le reti nazionali). Per la segnalazione di guasti, sarà sufficiente comunicare al servizio clienti il proprio numero di utenza e i tecnici si attiveranno per riparare il guasto nel minor tempo possibile. In caso di problemi riguardanti la fornitura di gas, si deve contattare il numero verde dell'azienda, anch'esso attivo tutti i giorni, anche di notte (solo da rete fissa). Il numero da contattare tramite cellulare è diverso ed è possibile trovarlo sulla bolletta o sul sito internet(servizio a pagamento).
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Come evitare guasti richiedendo la verifica del contatore

L'operazione di verifica del contatore potrebbe evitare problemi e guasti riguardanti la fornitura di gas ed elettricità. Nel caso, infatti, si verificasse qualche anomalia, come consumi troppo elevati o guasti frequenti, il problema potrebbe essere dovuto proprio a dispersioni nell’impianto. Per questo motivo, Acea Energia prevede per i suoi clienti la possibilità di richiedere una verifica del misuratore: tecnici esperti saranno inviati dall'azienda presso l'abitazione dell'utente, per rilevare l'eventuale presenza di problematiche all'impianto elettrico e del gas. Per richiedere la verifica del contatore e proteggersi da eventuali guasti e problemi alle utenze, contattare il servizio clienti ai numeri verdi disponibili, o il numero verde dedicato per eventuali problemi con la fornitura gas.

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Cosa fare prima di segnalare il guasto al servizio clienti

Prima di segnalare un guasto al servizio clienti, occorre fare delle specifiche verifiche che potrebbero rivelarsi utili da comunicare al servizio di assistenza, in modo tale da consentire di risolvere ogni eventuale disagio nel minor tempo possibile. Per prima cosa, occorre controllare che non si siano verificati problemi momentanei alla propria rete privata, come nel caso di corto circuito o di un sovraccarico di tensione. Altra causa di disagi alla fornitura potrebbe essere il mancato pagamento di bollette: sarà necessario quindi, in caso di interruzione del servizio, controllare nella sezione bollette dell'Area Clienti che non ci siano pagamenti inevasi. Se il guasto alle utenze non deriva da una di queste cause, probabilmente il disagio è dovuto ad un guasto al contatore. In quel caso, sarà necessario contattare il servizio di pronta assistenza Acea Energia Guasti al numero 800 130 336.


Acea energia guasti: Tutti i numeri utili di Acea Energia

Il Gruppo Acea Energia ha istituito una serie di numeri verdi specifici per l’elettricità e l’acqua, da contattare a seconda delle esigenze. Il numero verde dedicato alle informazioni per le offerte commerciali per fornitura di gas e energia elettrica è 800.130.333, operativo a tutte le ore, 7 giorni su 7. Per quanto riguarda le informazioni sulla fornitura dell'energia elettrica per gli utenti Acea Energia, il numero da contattare è 800.130.334 da fisso (servizio gratuito) e 06.45698245 da rete mobile (servizio a pagamento). Tutte le informazioni sulle utenze gas dei clienti Acea Energia possono essere richieste chiamando il numero gratuito 800.130.338 da fisso e 06.45698240 da cellulare (servizio a pagamento). Per quanto riguarda il servizio Acea Energia Guasti, contattare i numeri 800 130 336 per problemi all'impianto elettrico e 800.130.338 per guasti alla fornitura gas.


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