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Le assicurazioni Direct Line sono tese a garantire la massima protezione per tutti i tipi di veicolo - dalle auto alle moto - ma anche la propria abitazione. Tutte le polizze assicurative di Direct Line hanno una propria scheda informativa sul sito che ne spiega vincoli e vantaggi, nell'ottica della massima trasparenza, principio fondamentale di Direct Line. La stipula delle polizze può essere fatta direttamente on line così come la maggior parte delle altre operazioni. Inoltre, stipulando una polizza Direct Line è anche possibile iniziare ad accumulare punti per ricevere premi e buoni benzina, grazie alle convenzioni stipulate dalla compagnia assicurativa. Per i nuovi clienti, poi, c'è anche un'altra sorpresa: tre mesi di polizza gratuita per la propria auto se si sottoscrive una nuova polizza e si paga con carta di credito o Paypal.
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Direct Line sinistri è la speciale sezione del sito della compagnia di assicurazioni che è dedicata ai suoi clienti per la gestione dei sinistri. Proprio la struttura che gestisce la liquidazione dei sinistri è certificata per la qualità così da offrire un livello di servizio sempre maggiore. La sezione è organizzata per offrire ogni tipo di informazione utile. Ad esempio, c'è la pagina dedicata alle Faq per dare indicazioni precise e puntuali su cosa fare in caso di incidente ma c'è anche una pagina dedicata esclusivamente agli incidenti domestici per chi ha assicurato la casa. In questa sezione è anche possibile trovare informazioni sul servizio di Carrozzeria a domicilio, messo a disposizione da Direct Line ai suoi clienti, a prezzi molto contenuti. Infine, non va dimenticata la pagina relativa alla constatazione amichevole con tutte le informazioni per compilarne una in modo corretto e rapido.
Le opinioni su Direct Line si possono definire entusiastiche, senza paura di esagerare. Il sistema di vendita diretta, infatti, è giudicato in maniera molto positiva dalla clientela che ne riconosce soprattutto i vantaggi in termini di risparmio economico. Inoltre, sono molto apprezzati tutti i servizi che la compagnia mette a disposizione della sua clientela attraverso il sito internet. In particolare, gli utenti si dicono soddisfatti del simulatore di preventivi ma anche delle Faq che permettono di risolvere la maggior parte dei dubbi senza necessità di contattare i numeri gratuiti che l'azienda mette a disposizione della clientela. Infine, opinioni estremamente positive vengono date sulla sezione Tutto on line che offre collegamenti veloci a qualsiasi operazione si intenda effettuare sul sito.
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